Поддержка

Для обращений работает круглосуточный федеральный номер службы поддержки 8 (800) 250-98-15 и электронная почта oplata@oplata.ru.

1. В случае, если платежный терминал не выдал чек, а также в случае если чек был утерян, специалисты контакт-центра могут продублировать чек на электронную почту или на терминал.

2. Обработка платежей в бюджет происходит в режиме онлайн. Возврат бюджетных платежей через поддержку ОПЛАТА.РУ не осуществляется. В случае ошибок или необходимости возврата денежных средств, уплаченных в бюджет обращаться с заявлением следует к получателю денежных средств - администратору бюджетного счета.

3. Остановить платеж в пользу небюджетных получателей можно через обращение в службу поддержки в течение дня совершения операции. Возврат денежных средств по остановленным платежам осуществляется через направление заявления в банк. 

Шаблон заявления:

Заполненное заявление отправить на электронную почту oplata@oplata.ru

к заявлению прикрепить копию паспорта.