Часто задаваемые вопросы

• Ошиблись лицевым счетом по оплате за коммунальные услуги?

  Необходимо сообщить операторам о том, что вы ошибочно отправили средства. Наши специалисты сумму приостановят. Вам необходимо будет написать заявление.

   

• Как писать заявление?

  Заявление можно нам отправить по факсу, по электронной почте или приехать к нам в офис.

  Факс: звоните по номеру, указанному на чеке об оплате с факса, говорите оператору какой бланк Вам необходим, мы Вам высылаем бланк. Вы его заполняете, прикладываете копию чека и отправляете обратно.

  Электронная почта: Отправляете запрос на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. в теме письма указываете какой бланк заявления Вам необходим, на Ваше письмо мы высылаем бланк. Вы его заполняете, подписываете, сканируете или фотографируете,прикладываете чек и отправляете обратно.

  Офис: г. Н. Новгород, проезд Оранжерейный, д.6 (не далеко от парка Пушкина, ориентир ул. Тимирязева, д.13 и д.11) Работаем по будням с 08-30 до 17-30 (без обеда).

   

• При оплате ТО или Госпошлины, и другие платежи в бюджет. Вам не понадобилась оплата, как вернуть сумму?

  а) Если оплата Вам не понадобилась в день оплаты, то позвонив в центр обслуживания ОПЛАТА.RU, Вы можете приостановить данную сумму. И написав заявление отправить оплаченную сумму на сотовый телефон, либо на коммунальные услуги, либо на банковский счет.

  б) Если через несколько дней оплаченная сумма Вам не понадобилась, и Вы не звонили в центр обслуживания для приостановления данной оплаты в день оплаты, Вам необходимо обращаться непосредственно к организации(бухгалтерии), в пользу которой был совершен перевод.

  в) При оплате осталась сдача, и вы не смогли ее отправить через терминал, то необходимо связаться с операторами центра обслуживания ОПЛАТА.RU для уточнения суммы. Вам необходимо будет написать заявление.