Здесь можно ознакомитьcя с официальным документом, регулирующим взаимоотношения между клиентами Системы ОПЛАТА.RU, и Процессинговым Центром «БИТ», компанией-владельцем этой системы. Мы будем рады увидеть любые вопросы в своем почтовом ящике: oplata@oplata.ru
1.1 Настоящий Договор (далее – «Договор») устанавливает порядок предоставления Обществом с ограниченной ответственностью Процессинговый центр «Биллинговые информационные технологии» (далее – «Компания») услуг в Биллинговой информационной системе «ОПЛАТА.RU» (далее – «Система») по обеспечению проведения платежей в пользу третьих лиц на сайт www.oplata.ru и по телефону (831) 439-4444 через оператора службы авторизации Компании с использованием идентификатора "Бит-карта"
1.2 Услуги в Системе предоставляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
1.3 Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к условиям настоящего Договора и производится в виде подачи письменного Заявления и Приложений к нему, бланки которых размещены на сайте Системы www.oplata.ru.
1.5 Услуги в Системе предоставляются Клиентам, заключившим Договор и оплатившим разовый регистрационный сбор в размере 150 рублей. Регистрационный сбор взимается в момент регистрации Клиента в Системе с его банковской карты, которую он указал в Заявлении, если при получении Бит-карты он уже не оплатил ее стоимость наличными.
1.7 Клиент заполняет Заявление и Приложения к нему и заверяет их своей подписью. Бланки заявлений Клиент может взять у Агента и в офисе банка или на сайте Системы www.oplata.ru. Сотрудник банка и Агент имеют право проверить подлинность банковских карт Клиента и его паспорт и в случае каких-либо подозрений отказать Клиенту в подключении к Системе.
1.8 Клиент может вызвать Агента в удобное для себя место, договорившись с Агентом лично или оставив заявку по e-mail: oplata@oplata.ru или по телефону (831) 439-4444. Стоимость услуги составляет 100 рублей, она взимается в момент регистрации Клиента в Системе с его банковской карты, которую он указал в Заявлении.
1.9 Компания имеет право вносить изменения и дополнения в Договор (в том числе путем создания новых редакций Договора), которые утверждаются Генеральным директором Компании и вступают в силу через 30 (Тридцать) календарных дней с момента их опубликования на сайте Системы www.oplata.ru. По истечению указанного срока Компания оказывает услуги Клиентам исключительно на условиях, установленными в новой редакции Договора.
1.10 В случае если в 30-дневный срок от даты опубликования на сайте Компании новой редакции Договора Клиент не выразил в письменном виде своего несогласия с изменениями в Договоре, Договор считается Клиентом принятым.
1.11 Клиент и Компания признают, что документы в электронной форме, отражающие отношения Компании и Клиента по оказанию услуг в Системе по обеспечению проведения платежей в пользу третьих лиц с использованием согласованных каналов доступа в соответствии с изложенной в настоящем Договоре процедурой, являются документами, равнозначными по своей юридической силе документам, составленным на бумажном носителе и оформленным в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, существующими в отношении таких документов. В том числе они могут использоваться в качестве доказательств и предъявляться суду.
1.12 Клиент обязуется своевременно уведомлять Компанию об изменении персональных данных: паспортных данных, места жительства (регистрации), номеров банковских счетов и реквизитов поставщиков услуги, а так же других данных, способных повлиять на выполнение Компанией обязательств.
2.1 Компания обеспечивает безусловную аутентификацию (идентификацию) Клиента в Системе.
номеру Бит-карты и секретному кодовому слову в службе голосовой авторизации по телефону (831) 439-4444. Если кодовое слово не задано в Заявлении Клиента, то аутентификация по телефону не возможна.
Компания вправе по своему усмотрению использовать для аутентификации Клиента несколько средств идентификации в любой комбинации.
2.3 Компания обязана обеспечивать выполнение распоряжений Клиента по проведению платежей в Системе в пользу третьих лиц, совершенных с использованием установленных настоящим Договором средств идентификации.
2.4 Клиент согласен с тем, что Компания реализует свою обязанность по оказанию услуг в Системе по обеспечению проведения платежей Клиента в пользу третьих лиц, в том числе путем выставления требования к банковскому счету Клиента, операции по которому проводятся с использованием банковской карты, исходя из параметров платежа, заявленных Клиентом.
2.5 Факт обращения Клиента в Систему с распоряжением о списании средств с его банковского счета в пользу третьих лиц фиксируется в протоколе соединения, который является для Компании основанием для организации обеспечения по исполнению данного распоряжения.
2.6 Факт передачи распоряжения Клиента в автоматическом режиме в электронном виде через Систему подтверждается записью в электронном журнале.
2.7 Компания обеспечивает безопасность проведения Клиентом платежей через сайт Системы использованием протокола SSL (Secure Sockets Layer).
2.8 Компания не несет ответственности в случае, если информация о платежах станет известной третьим лицам в результате перехвата данных или прослушивания телефонной линии по вине Клиента.
2.9 Компания принимает все необходимые меры организационного и технического характера для обеспечения режима конфиденциальности в отношении значений секретных кодов и средств идентификации до передачи их Клиенту, а также в отношении сведений о платежах, совершенных Клиентом в Системе.
2.10 Клиент обязуется не раскрывать третьим лицам информацию о Логине и Пароле и любую другую информацию, которая может быть использована для несанкционированного доступа к Системе, а также немедленно уведомлять Компанию обо всех случаях несанкционированного доступа или предполагаемой возможности такого доступа третьих лиц к указанной информации.
2.11 По требованию Клиента Компания предоставляет отчет о перечне платежей, сделанных Клиентом через Систему в пользу третьих лиц. Отчет о совершенных платежах является подтверждениме совершения платежа для Поставщиков. Отчет может передаваться Клиенту на руки и пересылаться по почте, факсу.
2.12 Отчеты считаются подтвержденными Клиентом, если в течение семи календарных дней от даты получения отчета от Клиента не поступают возражения в письменной форме.
2.13 Сведения об операциях Клиента могут быть предоставлены третьим лицам не иначе как в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
2.14 Компания обязуется немедленно заблокировать БИТ-карту Клиента на основании его обращения:
- с письменным заявлением в Компанию;
- по телефону (831) 439-4444 при указании кодового слова сроком на три банковских дня.
2.15 Компания вправе заблокировать Бит-карту Клиента в случае подозрения в проведении мошеннических операций с ее использованием с последующим письменным уведомлением Клиента.
2.16 Компания не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования идентификационной карты третьими лицами до обращения Клиента в Компанию о блокировке идентификационной карты в порядке, установленном п.п. 2.14 и 2.15.
3. ПЕРЕДАЧА И ВЫПОЛНЕНИЕ ДИСТАНЦИОННЫХ РАСПОРЯЖЕНИЙ
3.1 Передача Клиентом распоряжений через Систему о проведении платежей в пользу третьих лиц производится в автоматическом режиме и в режиме реального времени.
3.2 Все данные в Системе вводятся Клиентом путем нажатия клавиш клавиатуры компьютера, либо путем голосового общения с оператором Системы, используя для этого кодовое слово.
3.3 Передача дистанционного распоряжения Клиентом в Системе может быть совершена, если выполнены все этапы нижеследующей процедуры:
3.3.1 Клиент правильно указал все параметры, запрошенные Системой на сайте или по телефону.
3.3.2 Клиент подтвердил параметры распоряжения.
3.3.3 Система получила положительные ответы на авторизационные запросы, направленные в банк-эмитент платежной карты Клиента и Поставщикам услуг.
3.3.4 На банковских картах Клиента, указанных в распоряжении, достаточно средств для реализации распоряжения.
3.4 Считается, что Клиент отказался от передачи распоряжения о проведении платежей в пользу третьих лиц через Систему, если он не подтвердил правильность введенных им в Систему параметров.
3.5 Компания вправе отказаться от оказания услуг в Системе по обеспечению проведения платежа Клиента в пользу третьих лиц , если это может повлечь убытки для Компании, либо, если получена информация, свидетельствующая о возможном недобросовестном поведении Клиента в отношении Компании, нарушении Клиентом требований настоящего Договора или выяснено, что проводимая Клиентом операция противоречит действующему законодательству РФ.
3.6 Распоряжение Клиента, совершенное в Системе, не может быть отменено или опротестовано, если не удовлетворяющие Клиента результаты данного распоряжения были вызваны недостоверной информацией, предоставленной Клиентом при оформлении, несвоевременным информированием Компании об изменениях в данных, содержащихся в Заявлении, или вводом Клиентом неверных данных в Систему.
3.7 Компания не несет ответственности за неоказание, несвоевременное или некачественное оказание третьими лицами услуг, оплаченных Клиентом через Систему.
3.8 Компания не несет ответственности за полное или частичное неисполнение, неправильное или несвоевременное исполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием форс-мажорных обстоятельств, включая отключение электроэнергии, телефонных линий, наводнение, землетрясение, военные операции, изменение действующего законодательства, действия или решения органов государственной власти РФ, Центрального Банка РФ, забастовки и иные действия персонала телефонных компаний, органов энергоснабжения, Центрального Банка РФ, иные ограничения правового, технического, экономического или политического характера, находящиеся вне контроля Компании и объективно препятствующие исполнению Компанией своих обязательств.
3.9 Компания вправе без объяснения причин и без согласования с Клиентом вводить постоянные или временные ограничения на регистрацию и передачу Клиентом распоряжений, в частности, устанавливать системные лимиты по суммам распоряжений, отдельным операциям в системе, а также вводить другие ограничения, какие Компания сочтет необходимыми.
4. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1 Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и прекратить обслуживание Клиента с последующим письменным уведомлением Клиента в случае невыполнения Клиентом настоящего Договора, либо в случае наличия у Компании достаточных оснований считать, что деятельность Клиента может вызвать убытки для Компании или противоречит законодательству РФ.
4.2 Клиент вправе в одностороннем порядке и без объяснения причин расторгнуть Договор с Компанией. Договор будет считаться расторгнутым, а Бит-карта Клиента аннулирована со дня, следующего за днем получения Компанией письменного уведомления Клиента о расторжении Договора.
4.3 Все платежи в пользу третьих лиц, совершенные Клиентом с использованием Бит-карты в соответствии с настоящим Договором до даты расторжении Договора, считаются совершенными Клиентом.
5. УРЕГУЛИРОВАНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ
5.1 В случае несогласия Клиента с действиями Компании, в том числе опротестования Клиентом платежа (далее “спорная сделка”), Клиент подает в Компанию письменное заявление с изложением сути претензии, детальным описанием Спорной сделки с приложением документов, имеющих отношение к предмету спора.
5.2 На основании изучения материалов, представленных Клиентом, и имеющихся в распоряжении Компании, Компания в течение семи календарных дней со дня получения заявления выносит письменное заключение об обоснованности претензии. Согласие или несогласие Клиента с выводами Компании оформляется письменно в виде надписи на заключении.
5.3 В случае если согласие между Клиентом и Компанией не достигнуто, спор урегулируется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1 Настоящий Договор вступает в силу на второй рабочий день после представления в Компанию оформленного Клиентом Заявления, через уполномоченные банки и Агентов и действует в течение одного года. По окончании срока Договор автоматически пролонгируется, если не поступило возражений не со стороны Клиента ни со стороны Компании за 10 дней до окончания срока действия договора.
6.2 По истечении срока действия банковской карты, указанной в Заявлении Клиента, действие настоящего Договора автоматически прекращается, если Клиент не указал дополнительно еще платежные средства, которые он желает использовать в Системе.
6.3 Действие договора прекращается, если в течении 6 месяцев Клиент не совершал платежей через Систему.
